Vừa qua, Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa liên kết với EVN IT thực hiện triển khai nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý thông tin khách hàng từ CMis 1.0 lên CMis 2.0 với kinh phí đầu tư khoảng 250 triệu đồng.

Thực hiện chủ trương của Tập đoàn Điện lực Việt Nam về đổi mới, nâng cao hiệu quả của công nghệ thông tin trong sản xuất kinh doanh, đảm bảo phù hợp với xu thế phát triển của thị trường, đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng theo hướng tự động hóa, hiện đại hóa. Vừa qua, Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa liên kết với EVN IT thực hiện triển khai nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý thông tin khách hàng từ CMis 1.0 lên CMis 2.0 với kinh phí đầu tư khoảng 250 triệu đồng.

Nếu như trước kia, chương trình CMis 1.0 hầu hết chỉ  tập trung vào chương trình quản lý nghiệp vụ, chưa đa dạng trong phân khúc thị trường khách hàng thì hệ thống phần mềm quản lý thông tin khách hàng CMis 2.0 phát triển dựa trên nền tảng định hướng Web-base với mô hình ứng dụng đa lớp, hỗ trợ tốt cho việc triển khai tập trung; nâng cao khả năng phân tích; tăng tốc độ thực thi của hệ thống với khả năng quản lý dữ liệu tập trung cao; hỗ trợ công tác điều hành cho các cấp quản lý; đánh giá được chất lượng dịch vụ và đặc biệt cung cấp các công nghệ theo hình thức khách hàng tự phục vụ: Web Customer care, contact center, bankink paymet…

Với những tính năng vượt trội của hệ thống quản lý khách hàng CMis 2.0, hy vọng sẽ mang lại nhiều dịch vụ với nhiều tiện ích mới, đáp ứng mọi thông tin cần thiết dành cho khách hàng.